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OSHbot은 미국의 대형 철물점 체인인 로우스(Lowe's)의 혁신 연구소인 Lowe's Innovation Labs와 실리콘밸리의 기술 기업 Fellow Robots가 공동 개발한 자율 주행 로봇입니다.
주요 기능:
- 상품 안내: 고객이 찾는 상품을 인식하고 해당 위치로 안내합니다. 고객이 특정 제품을 찾을 때, OSHbot은 매장 내에서 해당 제품의 위치를 파악하여 고객을 직접 그곳으로 안내할 수 있습니다.
- CNN 머니
- 다국어 지원: 여러 언어로 고객과 소통할 수 있어 다양한 고객층에게 서비스를 제공합니다. 이를 통해 언어 장벽 없이 고객 지원이 가능합니다.
- 패스트컴퍼니
- 3D 스캐닝: 고객이 부품이나 제품을 가져오면 3D 스캐너로 이를 인식하고 매장 내 재고 여부를 확인합니다. 이를 통해 고객이 필요한 부품을 정확하게 찾을 수 있습니다.
- New Atlas
- 재고 관리: 실시간으로 재고 정보를 업데이트하여 직원들이 재고 상황을 효율적으로 관리할 수 있도록 지원합니다. 이를 통해 재고 부족이나 과잉을 방지하고, 매장 운영의 효율성을 높입니다.
- 패스트컴퍼니
도입 및 활용:
OSHbot은 2014년 캘리포니아주 산호세에 위치한 Orchard Supply Hardware 매장에서 처음 도입되어 시범 운영되었습니다. 이를 통해 로봇 기술이 소매업에서 고객 서비스와 매장 운영에 어떻게 기여할 수 있는지에 대한 연구와 실험이 진행되었습니다.
의의:
OSHbot의 도입은 소매업 분야에서 로봇 기술을 활용하여 고객 경험을 향상시키고, 매장 운영의 효율성을 높이려는 시도의 일환으로 평가됩니다. 이를 통해 미래의 매장 환경에서 로봇이 어떤 역할을 할 수 있을지에 대한 가능성을 보여주었습니다.
더 자세한 정보를 원하신다면, 아래의 영상을 참고하실 수 있습니다.
출처
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